Come comincio ad usare VideoPhone?

Prima di tutto occorre il software di VideoPhone che puoi scaricare sempre aggiornato all’ultima versione direttamente da questo sito ciccando QUI. Se incontri qualche problema usando VideoPhone, in primo luogo assicurati che stai usando la versione più recente del software. La prima cosa da fare per iniziare ad usare VideoPhone, dopo averlo scaricato ed installato sul tuo PC, è quella di registrarti. Devi quindi compilare il form di registrazione e ti sarà dato il tuo Numero di VideoPhone personale.

Come installo VideoPhone?

Dopo avere scaricato il software dal sito o direttamente dal CD Originale VideoPhone, scegli l'opzione "Installa" nella finestra che ti appare sul tuo PC.

Di che cosa ho bisogno per usare VideoPhone?

Praticamente tutti i PC degli ultimi 4/5 anni ultimi possono far funzionare VideoPhone.
Avrai bisogno di un pc con sistema operativo Windows, un lettore cd per i driver della web cam, una scheda audio (normalmente incorporata nella scheda madre), scheda video con almeno 16 mb di ram, webcam, microfono (incorporato o esterno) altoparlanti o cuffie con microfono. Ottenete i risultati migliori e una maggiore facilità d’uso se utilizzate le cuffie con microfono.

Videophone funziona con PC MAC?

Attualmente Videophone NON è utilizzabile con un PC MAC e sistemi operativi OS.
Se sei un utente che utilizza solo PC MAC visita spesso il nostro sito www.videophone4g.com dove potrai essere sempre aggiornato su nuovi aggiornamenti e release.

Durante l’installazione del software ho incontrato dei problemi e non sono riuscito ad installarlo come devo fare?

Consulta il manuale e verifica i requisiti tecnici minimi che deve avere il computer su cui viene installato VideoPhone, se il tuo computer risponde a tali requisiti rivolgiti allora all’assistenza tecnica via e-mail assistenza@videophone.it

Come utilizzo la webcam e la cuffia con microfono?

La webcam deve essere collegata alla porta USB del tuo PC. Ricordati di installare correttamente i driver e seguire le istruzioni del produttore della tua webcam. Ti ricordiamo che VIDEOPhone funziona con tutte le webcam in commercio ma vengono garantiti risultati migliori con i nostri prodotti certificati che puoi trovare nel nostro SHOP.
Per la cuffia ed il microfono devi sapere che tutti i PC hanno attacchi separati - uno per il microfono ed uno per l'altoparlante o le cuffie. Poi anche comprare le nostre cuffie con microfono incorporato per una maggiore qualità audio e una grande comodità di utilizzo. Ti ricordiamo che il nostro KIT VideoPhone, webcam-cuffia con microfono e software, è in offerta a 49,90 € e lo puoi comperare da QUI.
Non siamo responsabili di audio-video di scarsa qualità e certifichiamo solo i componenti del nostro KIT.

Come devo fare per ottenere il numero videophone?

Per utilizzare VideoPhone bisogna essere in possesso del numero VideoPhone, esso viene assegnato in forma gratuita mediante la registrazione dell’utente, che può essere effettuata cliccando sul link "ottieni VPNumber" presente nel pannellino di accesso al programma oppure direttamente QUI.

Ho effettuato la registrazione ma non riesco ad accedere al programma.

Al termine della registrazione, il sistema invia in automatico un’e-mail di avvenuta registrazione all'indirizzo e-mail che hai indicato, per completare l’operazione occorre confermare i dati contenuti nell’e-mail cliccando su "Conferma Registrazione", attendi dunque la conferma. A questo punto puoi entrare nel programma digitando il tuo VPN e la tua Password.

Come faccio una chiamata con VideoPhone?

Ci sono diversi modi per effettuare una chiamata:

·   Direttamente dalla tastiera numerica del VideoPhone componendo il numero della persona desiderata e successivamente cliccare sul tasto "Verde" a sinistra per collegarti;

·   Doppio-click sul nome della persona direttamente dalla rubrica del VideoPhone nella vostra lista dei contatti o cercandola con il tasto "ricerca";

·   Digitando il numero VideoPhone della persona desiderata direttamente nel "Visore" posto sulla consolle del vostro VideoPhone e poi cliccare sul tasto "Chiamata";

Ho composto un numero ma non ha funzionato

• Ricordati di verificare che l’utente sia contrassegnato come "In Linea", altrimenti la chiamata non verrà effettuata, l’utente chiamato riceverà semplicemente il messaggio di avviso. Potrebbe anche darsi che l’utente sia "In Linea" ma non abbia semplicemente voluto rispondere alla chiamata

• Controlla di essere collegato ad Internet

• Controlla ogni collegamento dei cavi del Modem

• Controlla che il numero digitato sia corretto

Come rispondo ad una chiamata di VideoPhone?

Se qualcuno ti sta chiamando, sentirai uno squillo e la consolle del VideoPhone si aprirà sul tuo desktop. Nel visore ti apparirà il nome o il numero della persona che ti sta chiamando. Potrai quindi accettare la chiamata cliccando sul tasto "Verde" sulla consolle. Non appena rispondi alla chiamata potrai parlare e vedere la persona che ti ha chiamato. Potrai comunque anche rifiutare la chiamata semplicemente lasciando squillare senza rispondere oppure cliccando il tasto "Rosso" sulla consolle respingendo così la conversazione.

Come mando un messaggio di testo tramite la chat di VideoPhone?

VideoPhone ti mette a disposizione una chat di testo molto veloce e completamente gratuita. Per inviare un messaggio di testo ad una persona è necessario che selezioni la persona dalla tua rubrica e con il tasto destro del mouse selezionare "Invia messaggio di testo". Si aprirà quindi la maschera della chat in cui potrai scrivere il messaggio e poi premere "Invia". Se la persona è on-line ti risponderà subito altrimenti dovrai attendere.

Posso inviare file tramite VideoPhone?

Certo! Videophone ti permette di inviare file e foto tramite l’interfaccia chat. Infatti aprendo la chat di testo (come sopra descritto) trovi il tasto "Invia File". Ciccando sul tasto ti verrà chiesto che file vuoi inviare, seleziona il file e premi "OK". Per confermare l’invio premi "Invia" e il tuo file sarà recapitato alla persona desiderata.

Come aggiungo o cerco un contatto in rubrica?

Se conosco il numero di videophone della persona che voglio aggiungere in rubrica devo procedere come segue:

1.     Apro la Rubrica

2.     Clicco su "Ricerca e aggiungi utenti" e mi si apre la pagina della ricerca

3.     Digito il numero della persona che voglio aggiungere in rubrica

4.     Clicco "OK"

5.     Se il numero è corretto mi appare il nome dell’utente nella schermata successiva

6.     Seleziono l’utente

7.     Clicco sul tasto "Aggiungi Utente"

1.     Apro la Rubrica

2.     Clicco su "Ricerca e aggiungi utenti" e mi si apre la pagina della ricerca

3.     Digito il nome della persona che voglio aggiungere in rubrica

4.     Clicco "OK"

5.     Se il nome è presente nell’elenco videophone mi appare una lista di utenti che hanno il nome che ho ricercato

6.     Seleziono l’utente che voglio aggiungere

7.     Clicco sul tasto "Aggiungi Utente"

1.     Clicco su "Ricerca Avanzata"

2.     Inserisco nei campi i dati che sto cercando

3.     Clicco su "Cerca"

4.     Verifico i risultati

Perché vedo un utente non in linea quando so che è in linea?

Poiché le informazioni dell'utente in VideoPhone non sono memorizzate centralmente, possono occorrere alcuni minuti prima che il vostro amico sia in linea visibile.
Normalmente l’aggiornamento è istantaneo oppure puoi agire manualmente con il tasto "Aggiorna" che è presente nella rubrica.

Posso entrare da altri PC con il mio numero di VideoPhone?

Certo! Puoi entrare con il tuo numero di VideoPhone da qualsiasi PC, in qualsiasi parte del mondo. Il PC deve solo avere installato VideoPhone.

Viene mantenuta la mia lista di contatti?

Puoi entrare in VideoPhone qualsiasi PC in qualsiasi parte del mondo e la tua lista dei contatti ti viene visualizzata senza che tu debba manualmente fare nessuna operazione. Questa è una opzione molto importante che VideoPhone ti offre aiutandoti nel tuo lavoro ed evitando la perdita dei tuo contatti personali.

Come cambio il mio nome di VideoPhone?

È possibile cambiare i tuoi dati accedendo alla tua "Area Riservata".
Sulla Home Page del sito Videophone4g.com trovi il box "Area Riservata", inserisci tuo numero videophone e la password e clicca "entra". Visualizzerai così la tua area riservata che contiene i tuoi dati personali che avevi comunicato quando ti sei iscritto. Potrai quindi modificarli a tuo piacimento o cancellarli.
Ricordati che le modifiche sono in tempo reale ma puoi sempre ripetere se commetti qualche errore.

Come cambio la mia parola/password d'accesso?

Se vuoi cambiare la tua parola di accesso o password devi collegarti sul sito videophone4g ed accedere alla tua "Area Riservata" inserendo il tuo numero videophone e la tua password e cliccare "entra". Visualizzerai così la tua area riservata che contiene i tuoi dati personali. Clicca su "Procedi" per scorrere le pagine. Arriverai alla pagina dove ti viene chiesta la password. A questo punto potrai digitare la nuova password e confermarla. Ti consigliamo di scriverti la password e conservarla in un luogo sicuro.

Come cambio il mio indirizzo di E-mail nel mio profilo?

Se vuoi cambiare il tuo indirizzo email devi collegarti sul sito videophone4g ed accedere alla tua "Area Riservata" inserendo il tuo numero videophone e la tua password e cliccare "entra". Visualizzerai così la tua area riservata che contiene i tuoi dati personali. Clicca su "Modifica Dati" e ti appare la pagina dove potrai modificare i dati compreso il tuo nuovo indirizzo Email.

Come cancello il mio nome di VideoPhone o profilo personale?

Se vuoi cancellare la tua iscrizione a VideoPhone e quindi tutti i tuoi dati personali devi collegarti sul sito videophone4g ed accedere alla tua "Area Riservata" inserendo il tuo numero videophone e la tua password e cliccare "entra". Visualizzerai così la tua area riservata che contiene i tuoi dati personali. Clicca su "Cancella Utente". Ricordati che quando hai confermato la tua cancellazione NON potrai più usare il videophone. Se vorrai usare ancora videophone dovrai rifare una nuova iscrizione e ti verrà dato un nuovo numero videophone. Ricordati quindi che i tuoi amici dovranno essere avvertiti perché il tuo numero sarà diverso da prima.

Come disintallo VideoPhone?

Per disinstallare VideoPhone devi seguire il seguente percorso:
Start>Programmi>VideoPhone>Uninstaller.
Ricordati che non potrai più utilizzare il programma una volta disinstallato e dovrai quindi ripetere l’istallazione.

E’ comparso un errore quando ho provato a chiamare qualcuno. Cosa devo fare?

Un errore di chiamata può accadere in alcuni casi rari, secondo le vostre configurazioni di sistema e della rete e quelle della persona che state provando a chiamare. Per prima cosa controlla le impostazioni del tuo Firewall, la tua connessione internet e che anche la persona che vuoi chiamare abbia effettuato le dovute regolazioni. Normalmente è molto semplice ed intuitivo effettuare le regolazioni del Firewall.
Comunque se i tuoi problemi continuano non esitare a contattarci assistenza@videophone.it .

Gradirei un nuovo nome di VideoPhone. Che cosa faccio?

Devi registrarti nuovamente come un utente nuovo. Dovrai quindi installare un nuovo Videophone e fare una nuova iscrizione. Seguendo la procedura di nuova registrazione ti sarà fornito un nuovo numero e potrai anche cambiare nome. Ricordati che il tuo vecchio numero sarà sempre tuo comunque finchè non cancellerai l’iscrizione "vecchia".

Sono collegato ad Internet con un modem. Posso usare VideoPhone?

Puoi usare VideoPhone quando sei collegato anche con un modem di 33,6 Kbps. Tuttavia, quando stai utilizzando un modem analogico a 33,6 o 54 Kbps potresti vedere una immagine non particolarmente fluida o alcune piccole interruzioni del collegamento audio. Questo non dipende da VideoPhone ma dalla connessione che è particolarmente lenta.

Posso usare altri programmi, per esempio il messenger di Windows per collegarmi alla rete di VideoPhone?

Non puoi. Abbiamo infatti realizzato VideoPhone con una tecnologia riservata ed altamente performante.

Posso usare VideoPhone per trasmettere i messaggi istantei ai miei amici che usano i programmi di ICQ/Yahoo/MSN?

VideoPhone non è attualmente compatibile con queste applicazioni ma potrebbe esserlo in futuro.

Ho una linea a banda larga ma succede che per alcune videochiamate il video sia lento e di bassa qualità.

Questo, eccettuati altri problemi di velocità di connessione, può succedere anche quando solo uno dei due utenti non utilizzi una linea a banda larga. Ricordati che la velocità di connessione fra due utenti è sempre segnalato nell’indicatore di banda situato in basso a destra nel VideoPhone.

Se il mio Firewall o Antivirus blocca l'accesso a VIDEOPhone cosa devo fare?

Se in fase di collegamento con VIDEOPhone dovesse apparire la maschera del firewall, devi selezionare la voce "Consenti sempre" ("Permit") anche se il firewall consiglia di bloccare. In questo modo potrai utilizzare in tutta sicurezza il tuo VIDEOPhone.

In caso di problemi come contatto l’assistenza di VideoPhone?

Nel caso in cui i tuoi dubbi non siano stati risolti con queste FAQ puoi scrivere all’assistenza videophone al seguente indirizzo email: assistenza@videophone.it

Ricordati di indicare esattamente il tuo problema e di specificare la configurazione del tuo PC compreso il sistema operativo utilizzato.